Userlike Reviews & Product Details

User like is sImple and intuitive to use, also for new team members. Its the fastest chat tool we used and it can be so smoothly integrated into our other customer related apps.

there is nothing so far i don't like. i actually recommend userlike to my friends.

We have visitors with small doubts about our products, with the userlike chat we solve them in seconds and turn them into returning customers.

Easy set up and big range of apps to integrate

I would prefer it if you could customize it more. E.g., there are 3-4 templates for the background. I want to use one that fits my website. Or an App for iOS, so I get the messages directly on my phone.

Userlike gets me faster into communication with my customers and enables me to deliver an individual and personal UX

The support answers very quickly, onboarding was a pleasant experience.

There are some parts of the messaging-widget which could be more customizable. Misses a real elementor-integration.

We are generating more leads while also reducing our support-tickets.

Ease of implementation and configuration

Survey on entry could be enhanced to help clarify client needs upfront

I have just started using it but I believe it will be very useful going forward to assist clients in getting started with using our services

Deutsche Server, einfache Handhabung, attraktives Design, sehr intuitiv.

Teilweise Probleme beim Setup, da die Vorschau nicht richtig angezeigt wurde.

Live Support für unsere Kunden, Telefonanrufe vermindern und dadurch schnelleren Support gewährleisten.

Die Software ermöglicht Direktkommunikation auf diversen Kanälen. Gute Bedienbarkeit. Sehr guter Support.

Die Reihenfolge der Operatoren zur Annahme von Chats sollte steuerbar gemacht werden.

Website-Chat

How seamlessly I was able to connect it to my shopify website!

As of now, there has been no downside for me.

Being able to get customers from browsing the website, to actually checking out their carts.

Le chat en ligne, pour communiquer avec les clients

Pour le moment rien, tout est pratique et simple

La facilité de communication avec la clientèle

The simplicity of the integration and the easily configurable operator settings

Integration of email as an additional channel is not straightforward.

Direct, quick and easy help for our customers and - more important - for interested people who could become customers.

Userlike ist super easy im Umgang und nahezu selbsterklärend Es ist übersichtlich und relativ schnell eingerichtet

Mir fehlt, dass der Chatpartner bereits zu Beginn eine Kategorie für seine Frage wählt, die mir entsprechend angezeigt wird, z.B. Bewerbung/Jobinteresse, etc.

Mit Userlike ermöglichen wir unseren Kunden einen schnelleren Kontakt mit uns. Unkompliziert und einfach kann so mit uns gechattet werden

There are a lot of possibilities to maintain contact with the customers.

Integrating the tool into the website seems to be a bit uncomfortable.

We would like to give help directly to the user of our website in a more modern form.

A good learning curve, despite the large amounts of features and customizability. It is very intuitive to do the things a user/operator has to do.

I had some difficulty setting up the operator accounts and was stuck with no passwords-reset eMails being sent to the operators. The reasons for my problem were quickly explained and solved by a chat with Userlike support.

We want to interact with our customers on more channels without having to implement multiple solutions,

So far we like all of the settings and uses for Userlike except there is no mobile app. We do a lot of managing the business on weekends from our phones.

We don't like there is no mobile app for Userlike.

Allowing multiple people to answer messages from one location. OR

Live chat implementation on website, WhatsApp Business API

Onboarding takes a while. However, there are a lot of supporting resources, e.g. tutorials, support team etc.

Providing nearly just-in-time reactions to website users which results in increased conversions.

Unkompliziert, schneller Kontakt einfache Bedienung und vor allem seriös was das Thema Datenschutz angeht.

Qualität hat eben seinen Preis. Einstieg für kleinere Unternehmen günstiger machen.

Kunden die auf unserer Seite sind und normal nicht anrufen würden melden sich über Userlike und haben Spaß bei der Art von Kommunikation. Wir können durch Textbausteine und andere Tools professionell antworten und bieten somit gegenüber anderne Unternehmen einen Mehrwert. Den Mitarbeitern macht es auch noch Spaß.

easy to use and install, vry organic experience on the website

a bi difficult to set it up right. Did not manage to make it looking like "live" support in the begining

gtting custmer feedback and solve issues before the purchase

1. Einfache Handhabung für die Mitarbeiter die chatten 2. viele sinnvolle und weitreichende Funktionen die je nach belieben und Situation angepasst werden (bsp. automatische Antwort) 3. sehr leichte Implementierung in die eigene Website (einfügen und direkt los legen)

1. bei manchen Funktionen muss man etwas suchen bis man sie gefunden hat (-> Startschwierigkeiten) 2. mehr Optionen bei der Positionierung des Chat-Buttons

Kunden die sich vorab informieren möchten was und welche Möglichkeiten wir mit unsere Produkte anbieten. Können uns dank der Chatfunktion schnell und einfach ansprechen

flexible configuration, helpful and competent support

make all texts administrable - at the moment there are some that are fixed

Chat function for training place applicants

Die Konfigurationsmöglichkeiten für die Anzeige des Chats auf der eigenen Page sind vielseitig. Man kann mehrere Chat-Nutzer aus verschiedenen Bereichen hinzufügen.

Ich finde es schade, dass man Userlike nicht Mobil nutzen kann. Ich hätte mir gewünscht über eine App zum Beispiel auch von meinem Smartphone aus Nutzerfragen beantworten zu können.

Wir wollten Nutzern, die das erste Mal auf die Seite kommen und sich nicht direkt zurechtfinden, Hilfestellung anbieten. Ziel 1: Steigerung er Signup-Conversion. Jemand der noch nicht überzeugt ist, sich anzumelden, wird durch Hilfestellungen davon überzeugt, dass das Produkt richtig für ihn ist. Ziel 2: Jemand der sich angemeldet hat und noch nicht aktiv geworden ist, weil er zum Beispiel nicht weiß, wie er das Produkt nutzen soll oder eine bestimmte Funktion sucht, kann durch Hilfestellungen im Chat zu einem aktiven Nutzer konvertiert werden.

Das das Install Script direkt nach der Anmeldung zugeschickt wird! Das macht sonst kein anderer, den ich getestet habe,

Bisher gibt es nichts, das mir nicht gefallen hat.

Kunden finden leichter was sie suchen. Win Win für alle beteiligten.